Menü

Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi nyilatkozat

Üzletszabályzat

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

A megfelelő fogyasztóvédelmi tájékoztatás fontos számunka, ezért a webáruház első használatakor kérlek olvasd át a webáruházunk üzletszabályzatát, az Általános Szerződési Feltételeket.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kreativity Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.kreativity.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.kreativity.hu weboldalon keresztül történik.

Szolgáltató Adatai:

  • Név: Kreativity Kft.
  • Székhely és levelezési cím: 2030 Érd, Thököly I. u. 57.
  • Ügyfélszolgálat: 2030 Érd, Budai út 72.
  • Telefonszáma: +36 (70) 623-5056
  • Email cím: gabi.kreativity@gmail.com
  • Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-173149
  • Bejegyző bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
  • Adószám: 25094466-2-13
  • Bankszámlát vezető bank neve: Raiffeisen Bank
  • Bankszámlaszám: 12020304-01486788-00100005

 

Tartalom:

1. Alapvető rendelkezések

2. A vásárlás menete

3. Fizetési módok

4. Szállítási feltételek

5. Jótállás (garancia)

6. Elállás

7. Árucsere, levásárlás

8. Hírlevél

9. Szerzői jogok

10. Elérhetőség

11. Törvényi hivatkozások

12. Adatvédelem

 

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. A jelen Szabályzat 2019. november 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. A felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1.3. Az Ügyfél, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben az Ügyfél nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

1.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

 

2. A vásárlás menete

2.1. Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. A megadott árak kizárólag a webáruházi megrendelés esetén érvényesek. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, Forintban értendők, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

2.2. A termék kiválasztása

Az Ügyfélnek lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. Az Ügyfél a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a paraméterek kiválasztása után (póló esetén pl. méret, szín, felirat, stb.) a  „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

2.3. A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "tovább a Pénztárba" gombra.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.

Regisztrálni nem kötelező.

Haladjon tovább a fizetési módok választása felé.

Válassza ki a fizetési módot.

 

3. Fizetési módok

3.1. A Szolgáltató 3 fizetési módot ajánl fel a megrendelt termékek ellenértékének kifizetésére:
3.1.1. - Fizetés személyes átvétel esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatán (2030 Érd, Budai út 72.)
3.1.2. - Fizetés online az online megrendelés leadásának napján bankkártyával. Elfogadott kártyák:

 Visa, MasterCard, Visa Elektron, Maestro.
3.1.3. - Fizetés "Előreutalással": Előreutalás esetén az online megrendelés napján vagy legkésőbb az azt követő munkanapon a Szolgáltató elküldi a díjbekérőt e-mailben. A díjbekérő tartalmazza a rendelés végösszegét, valamint az átutaláshoz szükséges banki adatokat is.
3.2. A megrendelt termékek
a., akkor vehetők át
b., a Szolgáltató akkor szállítja
amennyiben a díjbekérőn látható teljes végösszeg a Szolgáltató számlájára jóváíródott.

Ezután állítsa be a számlázási címet. Majd nyomja meg a tovább az összegzéshez gombot.

Kérjük alaposan ellenőrizze le a megrendelése adatait.

Fogadja el a vásárlási feltételeket egy pipával. A megrendelem gomb megnyomásával pedig véglegesítse megrendelését.

Kattintson a Tovább a szállítási módokhoz gombra. Válassza ki a szállítás módját.

 

4. Szállítási feltételek

4.1. A házhozszállítás szolgáltatással megrendelt termékek esetén a GLS Hungary futárszolgálat fogja kézbesíteni a csomagot. A megrendelés leadásakor az Ügyfél köteles olyan valós postai címet megadni ahol munkanapokon 08:00 és 17:00 óra között elérhető és át tudja venni a megrendelt terméket. A pontatlan cím megadása miatt vagy nem postai cím miatt (pl. "a szomszédnak", nincs házszám, nincs közterület jellegének meghatározása...stb.) keletkező károkért (pl. ismételt kiszállítás költsége) a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.2. A házhozszállítást a Szolgáltató által megbízott GLS futárszolgálat végzi a következő díjakon:

0 - 10 kg-os megrendelések: 1850 Ft, 10-20 kg-ig: 2700 Ft

Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.

4.4. Csomag nyomkövetés: A GLS csomagok online nyomon követhető egy link segítségével melyet a Szolgáltató ügyfélszolgálata a csomagfeladás napján küld meg a vásárló e-mail címére.

4.5. Szállítási határidők:

A szállítási határidők a webshopos megrendelés végén láthatók. Raktári termékeknél 1-2 munkanap, nem raktári termékeknél a kijelzett egyedi idő a várható szállítási idő.

-GLS szállításnál maximum 5 munkanap. Jellemzően 1-2 munkanap, de ünnepek alatt előfordulhat 2-5 munkanap is.

- Személyes átvétel esetén az átvétel időpontjával kapcsolatban az ügyfélszolgálat ad felvilágosítást.

4.6. Szállítással kapcsolatos káresemények és kártérítés:

Ha a futár láthatóan sérült (benyomódott vagy kiszakadt karton) csomagot szállított le akkor a hibát mielőbb jelenteni kell a következő két lehetőség alapján:
1. A futártól kérni kell jegyzőkönyv felvételét, majd fotót kell készíteni a sérült dobozról. Ezt követően jelezni kell a problémát az Szolgáltató ügyfélszolgálatán lehetőleg még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon.

2. Ha a sérülést Ügyfél az átvételt követően később vette észre és a csomag tartalma károsodott, akkor az átvétel időpontjától számított 3 naptári nap áll rendelkezésre, hogy jelentsék a problémát a Szolgáltató ügyfélszolgálatának. Amennyiben az Ügyfél 3 naptári napnál később jelenti, akkor kártérítési igény nem érvényesíthető.

A csomag tartalmát illetően a kézhezvételtől 2 munkanapon belül áll módunkban reklamációt elfogadni.

4.7. 20000 Ft feletti rendelés esetén a házhoz szállítás ingyenes!

 

5. Jótállás (Garancia) Elállás

Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam kézhez?

A gondos ellenőrzés ellenére ritkán előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetekben, ha a minőségi hiányosságért a Kreativity Kft. a felelős, a termékeket minden további nélkül kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.

Megkérjük, hogy értesítés nélkül ne küldje vissza a terméket, előbb jelezze nekünk a hiba jellegét és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az itt látható címen: gabi.kreativity@gmail.com. Ezt követően munkatársaink azonnal felveszik Önnel a kapcsolatot.

Reklamációt tehát emailben tudunk felvenni, és az alábbi adatokra lesz szükségünk: 

  • Név
  • Rendelésazonosító vagy számlaszám
  • Panasz rövid leírása
  • Mellékelt fotó a kész termékről

Mindig törekszünk rá, hogy megoldást találjunk a problémára, így forduljon hozzánk bizalommal.

 

6. Elállás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében az Ügyfél indoklás nélkül elállhat a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az Ügyfél elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (0670/6235056), e-mailben (gabi.kreativity@gmail.com), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, postai úton is gyakorolhatja.
Az Ügyfél jogosult az elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.
A termék kézhezvételének, átvételénekek időpontja:
átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja;
házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.
Elállás esetén az Ügyfél köteles a terméket saját költségén a Szolgáltató telephelye szerinti címre (2030 Érd, Budai út 72.) visszaküldeni. A Szolgáltató köteles az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül az Ügyfél által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket az Ügyfélnek visszafizetni.
Elállás esetén az Ügyfelet kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.
Elállás esetén a Szolgáltató az Ügyfélnek visszajáró összeget az Ügyfél által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. Az Ügyfél kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de az Ügyfelet ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Az Ügyfél által utánvéttel visszaküldött termék átvételét a Szolgáltató jogosult megtagadni.
A Szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

 

7. Árucsere

Ha a megvásárolt termék hibátlan és megfelel a vonatkozó Termékoldalon található paramétereknek, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket cserélni. Hibás termék vagy hibás teljesítés esetén a terméket a Szolgáltató köteles a megvásárolt termékkel megegyező paraméterekkel rendelkező másik termékre cserélni.

 

8. Hírlevél szolgáltatás

8.1. A Szolgáltató kizárólag a www.kreativity.hu webáruházban regisztrált Ügyfeleknek küld hírlevelet alkalmanként.

8.2. Hírlevél lemondás: Amennyiben az Ügyfél nem kíváncsi ezekre a levelekre, akkor lemondhatja a hírlevél szolgáltatást a hírlevél alján található lemondás linkre kattintva. Az Ügyfél a megrendelés elküldésével hozzájárul, hogy a Kreativity Kft. marketing üzeneteket küldjön számára.

 

9. Szerzői jogok

A Szolgáltató tulajdona alatt álló www.kreativity.hu és az összes egyéb felületen megjelenő írásos és képi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll! Bármilyen részleges vagy egész képi, írásos vagy stílusbeli másolás csak a szerző írásos engedélye után lehetséges!

 

10. Elérhetőség személyesen

Kreativity Kft.

2030 Érd, Budai út 72.

Tel.: +36 70 623 5056

gabi.kreativity@gmail.com

www.kreativity.hu

 

11. Törvényi hivatkozások

Adatkezelés:

2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

Jótállás

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet

Szerzői jogok

1999. évi LXXVI. törvény

A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;

45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

 

12. Adatvédelem, személyes adatok védelme

12.1. A Szolgáltató bizalmasan kezeli az Ügyfél által a www.kreativity.hu weboldalon megadott adatait. Az Ügyfél adatai a megrendelés lebonyolításához szükséges információk, melyek a következők lehetnek:

Ügyfél név, telefonszám, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, adószám.

12.2. Az online webáruházban a megrendeléskor leadott megrendelő adatokat a Szolgáltató nem adja ki harmadik fél számára mely alól egyetlen kivételt képez a szállítási cím, név és telefonszám átadása a futárcégnek amely feltétlenül szükséges házhozszállításnál.

12.3. Az online webáruházban az Ügyfél saját fiókot hozhat létre, ahol kezelheti a megadott címeit, illetve megtekintheti a régebbi megrendeléseit. A belépéshez szükséges jelszót a Szolgáltató nem tudhatja és a rendszerben nem is látja. A rendszer viszont lehetőséget ad a Szolgáltatónak, hogy új jelszót hozzon létre az Ügyfélnek, de ekkor sem látható a Szolgáltató számára a régi – az Ügyfél által megadott - jelszó. A Szolgáltató által történő új jelszó létrehozásnak általában akkor van szerepe amikor az Ügyfél elfelejti a jelszót és kéri a Szolgáltatót, hogy hozzon létre egy újat. Javasolt ez esetben, hogy az Ügyfél az új – a Szolgáltató által létrehozott - jelszóval történő első belépést követően változtassa meg azt a sajátjára, melyet csak ő ismer.

12.4. A webáruház termékeinek, áraknak a megtekintéséhez nem szükséges regisztrálni.

12.5. Az Ügyfél köteles a weboldalon adatokat bizalmasan és másoktól elzártan kezelni. Az Ügyfél fiók idegenek által történő elérése és az ezekből keletkezett kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget hiszen a belépési adat információk kizárólag az Ügyfél tulajdonában vannak.

12.6. Az Ön által megadott adatokat a kreativity.hu kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve amennyiben ezt jelezte a regisztráció folyamán akkor hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a kreativity.hu- tól kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. 

Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.

 

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://kreativity.shoprenter.hu/adatvedelmi_nyilatkozat_3